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汽车行业佳信客服致力于通过全媒体智能化客服系统解决汽车行业客户，通过智能+数字化的方式，帮助更多银行丰富客户触点，全面升级服务+营销+协作+管理四大业务版块，最终帮助银行降低成本、提升效率、增速收益、缩控风险、提升品牌影响力。企业案例保险行业保险企业的保单量上升与用户咨询量增加为保险行业客服部门带来了不少压力，提高座席工作效率和客户服务体验成为保险行业客服部门的首要任务。佳信客服专门为保险行业提供了一体化的智能客服系统解决方案。企业案例旅游行业随着国内旅游行业的蒸蒸日上，新兴的在线旅游满足了人们出行住宿、预定景点门票、机票、车票等。面对旅客越来越高的服务体验要求，佳信客服通过全渠道智能客服系统+智能旅游机器人，减少企业人力投入，还能提供贴身服务。企业案例互金行业互联网+金融要想在激烈的市场竞争中占有一席之地，除了产品实力外，还要树立良好的客户口碑，以“产品+服务”占据市场。佳信客服提供人工与机器人智能协同，助力互金行业多元、高效、一站式金融服务。企业案例 - 服务支持
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020-38559863
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自然智能，为您实现真正的智能呼叫
简化机器学习步骤，无需语音转写；以自然语音作为学习样本，快速建模
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人机结合操作 快速上手
数字信号比对 精准识别
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自动化智能外呼
无需人工参与，营销工作更高效
- 批量外呼省时省力
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机器训练与纠正
提高识别率，让机器人更懂用户
- 批量导入用户问法
- 人工录入匹配训练
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人工呼叫 VS 智能语音机器人
工资+提成+福利+培训+招聘+场地
运营成本
租赁费用+电费
一天约300通电话
工作效率
一天约2000通电话
受身体、环境、情绪影响大
服务效率
无影响，全天24小时标准化工作
招聘，筛选、日常工作监督
管理成本
一次创建模板，永久生效
筛选统计费时费力，误差较大
数据统计
流程化标准化对客户进行分类，方便后期跟进
立即体验
数据存储与分析，业绩成倍提升
通话记录与录音
机器人可以记录客户对话内
容，并自动收集客户反馈信
息，快速判断客户意向
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数据统计报表
机器人统计外呼情况，了解
触达率并过滤外呼失败的客
户再次回call，灵活调整外
呼策略
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户再次回call，灵活调整外
呼策略
应用场景示例
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首轮沟通首次电联过滤 甄别意向客户企业获得销售线索时，需对大量客户首次
电联，但因拒绝率和拒沟通率超高，人工
参与容易影响情绪造成误判机器人外呼省时省力保持7*24小时情绪稳定判定结果更标准客观大大降低人工成本 -
电话通知重要信息告知 信息准确传达例如：优惠信息、活动信息、快递信息、
会议通知、上课时间、保费缴纳等信息解决短信通知的触发率低现象获取客户信息并筛选意向客户提高拨打效率，减少人工投入了解触达率，调整营销策略 -
用户信息核查失联核查沟通 风险提前告知信贷金融企业中，需要及时把控失联客户
信息，为企业及时挽回损失和提前预警节省传统人工外呼的时间标准化失联核查流程帮助人工快速完成首次过滤高效精准筛选失联客户 -
调查回访用户信息调查 防止用户流失例如：售后回访、合规抽检、问卷调查等
，通过回访方式吸引后续新用户结合场景自定义多套模板高效完成流程性回查多轮会话收集用户答案无需整理，直接输出结果 -
债务催收债务催收提醒 解决70%催收债务催收的M0-M1阶段，70%的客户仅
仅是忘记还款而非恶意拖欠，通过1-2次
电话提醒，即可达到催收效果催收场景话术简单重复催收时间利用率高精准评判拖欠/拒还客户为后续干预提供参考
